AMS e serviços de Suporte a Soluções Fiscais

Leia nossa matéria e saiba como um AMS de Soluções Fiscais pode alavancar o crescimento do setor fiscal da sua organização:

Recentemente em nosso blog, publicamos as matérias ”Como escolher uma solução fiscal para minha organização” e “ Quando devo trocar a Solução Fiscal da minha Empresa?” que tem intuito de ajudar os responsáveis de TI e da área fiscal a tomarem decisões importantes a respeito de seus softwares fiscais.

Complementando este assunto, a matéria de hoje falará sobre serviços de AMS ou “Serviços de gerenciamento de aplicativos “ que quando aplicados as soluções fiscais podem ser um grande facilitador a todo o processo tributário da organização:

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Oque é AMS

O termo AMS (Application Management Services) refere-se a um conjunto de serviços oferecidos por empresas de tecnologia para gerenciar e manter aplicativos de software durante todo o seu ciclo de vida.

Esses serviços são projetados para fornecer suporte contínuo às empresas que dependem de aplicativos de software para suas operações diárias.

Os serviços de AMS geralmente incluem:

Suporte e monitoramento: Isso envolve o acompanhamento constante dos aplicativos para garantir que eles estejam funcionando corretamente e sem interrupções. Os provedores de AMS geralmente têm sistemas de monitoramento em vigor para detectar problemas, como tempo de inatividade do sistema, baixo desempenho ou erros, e tomar medidas para corrigi-los.
Manutenção e atualizações: Os provedores de AMS são responsáveis por manter os aplicativos atualizados, aplicando patches de segurança, correções de bugs e atualizações de software. Isso garante que os aplicativos estejam protegidos contra ameaças de segurança e sejam executados com as versões mais recentes e estáveis.
Suporte ao usuário: Os serviços de AMS geralmente incluem suporte técnico para os usuários dos aplicativos. Isso pode ser feito por meio de um sistema de suporte por telefone, chat ou e-mail, onde os usuários podem relatar problemas, fazer perguntas ou solicitar assistência.
Desenvolvimento e personalização: Em alguns casos, os provedores de AMS também oferecem serviços de desenvolvimento e personalização de aplicativos. Isso inclui a criação de novos recursos, integração com outros sistemas, customizações específicas do cliente e atualizações funcionais dos aplicativos.
Gerenciamento de desempenho: Os serviços de AMS também estão envolvidos no monitoramento e otimização do desempenho dos aplicativos. Isso pode incluir ajustes de configuração, identificação e resolução de gargalos de desempenho, e análise do desempenho geral do sistema para garantir uma experiência eficiente para os usuários.

Os serviços de AMS são especialmente benéficos para empresas que desejam terceirizar a manutenção e o suporte de seus aplicativos, permitindo que elas se concentrem em suas principais atividades comerciais. Esses serviços ajudam a garantir a disponibilidade, confiabilidade e eficiência dos aplicativos, permitindo que as empresas maximizem o valor de seus investimentos em software.

Serviços de Sustentação e Suporte a Soluções Fiscais

Assim como já citamos nas matérias anteriores, o cumprimento das obrigações tributárias é de vital importância para as organizações, o que faz com que elas dependam de soluções fiscais eficientes para gerenciar seus processos contábeis e fiscais.

E por mais que a Solução Fiscal escolhida atenda todas as suas necessidades e obrigações da sua empresa, com o passar do tempo, devido as constantes mudanças na legislação tributária do Brasil, não é incomum que os sistemas possam ficar desatualizados, ou que novos necessidades, antes não previstas, demandem trabalhos de adaptação dos sistemas.

Vantagens de possuir um suporte especializado para sua Solução Fiscal

A GESIF presta serviços similar ao de AMS as Soluções Fiscais, através do serviço que denominamos Sustentação e Suporte Synchro, onde tornamos a gestão de mudanças das aplicações Synchro e sua implementação uma tarefa mais simples para as equipes de TI e Fiscal.

Algumas das características do nosso atendimento de sustentação e suporte (AMS Synchro), são:

Calendário de Atualizações: Planejamos as atualizações que a sua empresa necessitará em um período determinado, garantindo estar sempre em conformidade;
Atualização Proativa: Nossa equipe trabalha diariamente acompanhando a legislação e as atualizações Synchro para garantir ao seu time foco total no negócio da empresa;
Central do Cliente: Possuímos uma central do cliente com diversas funcionalidades para o acompanhamento e controle dos atendimentos prestados, de forma clara e transparente;
Eficiência e Disponibilidade: Nossos consultores são capacitados para atender demandas de forma ágil e assertiva suportando nossos clientes 24/7 de forma segura e confiável.
Atualização de Versões Synchro: Realize a atualização do seu software fiscal com especialistas. Efetuamos uma profunda análise de cenários e compreensão da demanda apresentada por cada empresa para garantir total segurança e o melhor custo x benefício para cada cliente.

AMS Synchro: Processo de atualização da Solução Fiscal Synchro

O serviço de suporte a atualizações da Solução Fiscal Synchro, prestado pela GESIF, segue o seguinte processo:

Mapeamento e backup

Avaliamos os módulos da solução fiscal Synchro a serem atualizados e realizamos a devida guarda (backup) pré atualização.

Instalação da versão e atualização de kits

Realizamos a aplicação da nova versão do Synchro e dos kits levantados anteriormente como mandatários para o upgrade.

Homologação e testes

Homologamos juntamente com os usuários da sua empresa todas as funcionalidades do sistema, possibilitando verificar o correto uso após a atualização.

Virada de produção e acompanhamento

Promovemos a atualização para o seu ambiente produtivo e acompanhamos a operação por um período determinado visando garantir que tudo esteja conforme o esperado.

Conclusão:

Com uma equipe altamente qualificada de especialistas em tecnologia e conhecimento profundo das últimas regulamentações fiscais, a GESIF irá garantir que sua Solução Fiscal esteja sempre atualizada e funcionando em alto desempenho.

Com nosso serviço de Sustentação e Suporte Synchro, você pode se concentrar em suas principais atividades de negócios, enquanto nós mantemos sua solução fiscal sempre funcionando de maneira eficiente e em conformidade com as exigências fiscais.

Nossa empresa está pronta para ajudar a sua organização a otimizar seus processos fiscais, garantindo conformidade e eficiência.

Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos impulsionar o sucesso do seu negócio!

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